Expertos en Omnicanalidad Cloud
Somos líderes LATAM en soluciones omnicanales, experiencia de cliente, canales digitales, Inteligencia Artificial y transformación digital.
En Movigoo nos diferenciamos por ser un equipo dinámico con más de 20 años de experiencia en el área de atención al cliente.
Creamos experiencias memorables tanto para los usuarios finales como para los propios agentes y ejecutivos. Realmente creemos que el servicio al cliente es la puerta de entrada al éxito de las empresas, por lo que apoyamos a nuestros clientes durante todo el proceso de migración, implementación y producción. Brindamos soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y compartimos nuestra experiencia en la propuesta de nuevas ideas y mejora continua.
¿Hablemos?
Optimiza la forma en que interactúas con tus clientes
FeelSocial es una solución conversacional basada en IA que integra todos los canales de contacto en una interfaz intuitiva.
Algunos beneficios son:
- Agrupa canales digitales, videollamada y voz en una única e intuitiva plataforma
- Integraciones con Plataformas de Contact Center como Five9 y con CRM del mercado (Zendesk, Salesforce, Hubspot y más).
- Integración de chatbots con IA y con ChatGPT.
- 100% omnicanal y personalizable.
Empodera a tus agentes y reimagina la experiencia de tus clientes
Con Five9 optimiza tus operaciones y utiliza e poder de la IA, la automatización y la nube para aumentar la agilidad de tu negocio y superar las expectativas de los clientes.
Con la plataforma inteligente de CX de Five9 podrás:
→ Fidelizar a tus clientes del canal que ellos elijan
→ Empoderar a tus agentes y supervisores con IA y automatizaciones
→ Conectar el Contact Center al resto de tu negocio
→ Olvidarte de inversiones en Hardware
→ Adaptar el Contact Center en la nube a las necesidades de tu empresa.
Optimiza el tiempo y tus recursos con nuestros asistentes virtuales inteligentes de voz y texto
¡Conoce lo que nos diferencia de otros bots!
→ Nuestros asistentes virtuales inteligentes se adecúan a la necesidad de cada empresa, logrando conectar con cada cliente de la forma más natural
→ Los asistentes virtuales inteligentes son armados conforme a la identidad y personalidad de cada marca
→ Automatizamos todos tus procesos desde el más simple al más complejo
→ Cada uno de los asistentes virtuales inteligentes están compuestos por 70% de diseño y 30% desarrollo.
Con Zendesk podrás:
→ Dar seguimiento a los tickets en tiempo real y automatizar las solicitudes de soporte hasta en un 80%
→ Tener escalabilidad, lo que significa que puede crecer contigo a medida que aumenta la demanda de tu soporte
→ Integrarte con cualquier sistema de backend y con una amplia gama de herramientas y servicios populares, como CRM, chat en vivo, software de ventas y más
→ Conocer mejor como emplean su tiempo tus agentes, permitiéndoles a los administradores centrarse en tareas más complejas
→ Revisar el 100% las conversaciones que tiene tu equipo de soporte con tus clientes y descubrir áreas problemáticas
→ Proporcionar soporte global a tus clientes las 24 horas del día y los 7 días de la semana en más de 109 idiomas.
¡Es momento de mejorar la gestión con tus clientes!
Mantén a tus clientes siempre conectados estén donde estén a través de WhatsApp Business
¿Por qué elegir este canal?
- Su tasa de apertura es de un 98%, por lo que su potencial para los negocios es enorme
- Dispone de acceso multiagente para el servicio de atención, lo que significa que puedes utilizar el chatbot y chatear con los clientes simultáneamente
- Permite difundir mensajes y recordatorios con notificaciones masivas
- Integra herramientas de analítica y/o CRM al chatbot de WhatsApp
- Al automatizar mensajes, puedes contar con soporte al cliente 24/7 y programarlos para cualquier hora del día.
Captura y analiza todas las interacciones con tus clientes a través del análisis de texto y voz
Algunos de sus beneficios son:
→ Mejora la seguridad a través de alertas en tiempo real que garantizan el cumplimiento de los scripts.
→ Aumenta el ahorro de costos y reduce el tiempo promedio de manejo y digitalización de las interacciones.
→ Incrementa el rendimiento de los agentes y supervisores con la gestión de calidad automatizada y el análisis de búsqueda.
→ Ofrece resumen de las interacciones y visualizaciones personalizadas avanzadas.
→ Permite detectar anomalías en las llamadas y analizar el sentimiento de los clientes.
→ Se integra con el sistema de tickets de Zendesk y es compatible con plataformas de BI.